Politique de retour

Merci d'avoir choisi UniqueThoughtful ! Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi agréable et fluide que possible. Veuillez consulter notre politique de retour pour comprendre notre gestion des retours et des échanges.

Admissibilité aux retours

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

État du produit :

    • Le produit doit être à l'état neuf.
    • Cela inclut les articles non ouverts, dans leur emballage d'origine ou n'ayant jamais été utilisés.

Fenêtre de retour :

    • Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Preuve d'achat :

    • Un reçu ou une confirmation de commande valide doit être fourni.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

Contactez-nous :

Fournir des détails :

    • Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Le cas échéant, joignez des photos ou des vidéos claires du produit pour confirmer qu'il est neuf et inutilisé.

Recevoir l'autorisation :

    • Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions, y compris l'adresse de retour.

Expédition du produit :

    • Emballez le produit en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport.
    • Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges d'articles défectueux

Si vous rencontrez des problèmes avec votre article, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !

  • Nous échangeons volontiers et avec plaisir les articles défectueux pour vous garantir de recevoir un produit en parfait état.
  • Contactez-nous simplement à support @uniquethoughtful .com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et fournissez une preuve du problème (par exemple, des images ou des vidéos).
  • Une fois approuvé, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Vous n’avez pas besoin de retourner l’article défectueux : faites-le nous savoir et nous nous occuperons du reste !

Remboursements

Pour les retours éligibles, une fois le produit reçu et inspecté :

  • Si votre demande est approuvée, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
  • Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou notre politique de retour, nous sommes toujours là pour vous aider :

Chez UniqueThoughtful, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit des plus satisfaisantes. Merci de votre confiance !