Política de envío

¡Gracias por comprar en Unique Thoughtful!

Queremos asegurarnos de que su experiencia sea lo más fluida posible y nos comprometemos a entregar sus juguetes de peluche personalizados y artículos personalizados de manera oportuna.

Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos normalmente se procesan dentro de Entre 3 y 5 días hábiles . Tenga en cuenta que no se incluyen fines de semana ni días festivos.
  • Durante temporadas altas o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos. Agradecemos su comprensión durante estos momentos.

Métodos de envío

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades, incluyendo:

      • Envío estándar
      • Envío exprés

Puede seleccionar su método de envío preferido al momento de realizar el pago.

Tarifas de envío

  • Las tarifas de envío se calculan en función de tu ubicación y del método de envío seleccionado al finalizar la compra. Verás el costo total del envío antes de finalizar tu pedido.
  • Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito. ¡Asegúrese de visitar nuestro sitio web o suscribirse a nuestro boletín informativo para mantenerse informado!

    Plazos de entrega

    Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

        • Envío estándar: 5-10 días hábiles
        • Envío exprés: 2-5 días hábiles
        • Envío estándar: 15-25 días hábiles para pedidos internacionales

    Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, retrasos del transportista y otras circunstancias imprevistas.

    Envíos internacionales

    • ¡Estamos orgullosos de ofrecer envíos internacionales! Tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles e impuestos aduaneros según su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

    Seguimiento de pedidos

    • Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de su envío.

    Problemas con su pedido

    • Si experimenta algún problema con su pedido, como un paquete perdido o un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros en support@uniquethoughtful.com . Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema rápidamente.

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento no funciona?

        • Si el número de seguimiento no se actualiza, espere unas horas o días para que se refleje la información de seguimiento. Si el problema persiste, comuníquese con nosotros para recibir asistencia.

    ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

      • Si necesita cambiar su dirección de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible. Podemos realizar cambios si su pedido aún no se ha procesado.

    Devoluciones y cambios

    • Si necesita devolver o cambiar su artículo, consulte nuestra Página de Política de devolución y reembolso para obtener información detallada sobre cómo iniciar el proceso.

    Envíos de vacaciones

    • Para garantizar que sus regalos lleguen a tiempo, consulte nuestro sitio web para conocer los plazos de envío durante las vacaciones y las promociones especiales.

    Preguntas frecuentes adicionales

    • ¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa?
      Si su paquete se retrasa, verifique la información de seguimiento para obtener actualizaciones. Si el problema continúa sin resolverse durante un período prolongado, comuníquese con nosotros a support@uniquethoughtful y le ayudaremos a localizar su pedido.

    • ¿Puedo cambiar mi método de envío después de realizar un pedido?
      Lamentablemente, una vez que se realiza un pedido, no podemos cambiar el método de envío. Sin embargo, si se comunica con nosotros antes de que se procese el pedido, es posible que podamos ayudarlo.

    • ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
      Si su pedido llega dañado, tome fotografías del embalaje y del artículo y contáctenos de inmediato a support@uniquethoughtful . Trabajaremos contigo para resolver el problema.

    • ¿Hacen envíos a apartados postales?
      Sí, realizamos envíos a apartados postales. Sin embargo, es posible que algunos métodos de envío no estén disponibles para estas direcciones.

    • ¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido llegue a tiempo para una ocasión especial?
      Para garantizar una entrega puntual, realice su pedido con suficiente antelación a la fecha de entrega. Consulte nuestros tiempos de entrega estimados y considere la posibilidad de actualizar a envío exprés para una entrega más rápida.

    • ¿Qué sucede si proporciono una dirección de envío incorrecta?
      Si nota un error en su dirección de envío después de realizar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no se ha procesado, es posible que podamos corregirlo. Sin embargo, si el pedido ya se envió, no podemos redirigirlo.

    • ¿Recibiré una notificación cuando se envíe mi pedido?
      ¡Sí! Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para que puedas controlar su progreso.

    • ¿Existen restricciones para los envíos internacionales?
      Sí, algunos países pueden tener restricciones sobre productos específicos. Si no estás seguro de si podemos realizar envíos a tu ubicación, comunícate con nosotros antes de realizar tu pedido.

    • ¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento no funciona?
      En ocasiones, la información de seguimiento puede no actualizarse inmediatamente. Espere unas horas para que el sistema se actualice. Si sigue sin funcionar después de 24 horas, comuníquese con nosotros para recibir asistencia.

    Contáctenos

    Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al envío, no dude en comunicarse con nosotros en support@uniquethoughtful.com ¡Estamos aquí para ayudarte!

    ¡Gracias!

    ¡Gracias por elegir Unique Thoughtful para sus necesidades de regalos personalizados! Estamos ansiosos por que reciba su pedido y cree hermosos recuerdos con sus juguetes y artículos de peluche personalizados. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, ¡no dude en comunicarse con nosotros!