Politique d'expédition

Merci d'avoir effectué vos achats chez Unique Thoughtful !

Nous voulons nous assurer que votre expérience soit la plus fluide possible et nous nous engageons à livrer vos peluches personnalisées et vos articles personnalisés dans les meilleurs délais.

Délai de traitement

  • Toutes les commandes sont généralement traitées dans les 3 à 5 jours ouvrables . Veuillez noter que cela n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés.
  • En période de pointe ou lors d'événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous remercions de votre compréhension.

Méthodes d'expédition

Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins, notamment :

      • Expédition standard
      • Expédition express

Vous pouvez sélectionner votre méthode d'expédition préférée lors du paiement.

Tarifs d'expédition

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné au moment du paiement. Vous verrez le coût total de livraison avant de finaliser votre commande.
  • Nous proposons occasionnellement des promotions de livraison gratuite. N'hésitez pas à consulter notre site Web ou à vous abonner à notre newsletter pour rester informé !

    Délais de livraison

    Les délais de livraison estimés sont les suivants :

        • Expédition standard : 5 à 10 jours ouvrables
        • Expédition express : 2 à 5 jours ouvrables
        • Expédition standard : 15 à 25 jours ouvrables pour les commandes internationales

    Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, des retards du transporteur et d'autres circonstances imprévues.

    Expédition internationale

    • Nous sommes fiers d'offrir la livraison internationale ! Veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer selon votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

    Suivi de commande

    • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre envoi.

    Problèmes avec votre commande

    • Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, comme un colis perdu ou un article incorrect, veuillez nous contacter à support@uniquethoughtful.com . Nous sommes là pour vous aider à résoudre rapidement tout problème.

    FAQ

    Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?

        • Si votre numéro de suivi ne se met pas à jour, veuillez patienter quelques heures/jours pour que les informations de suivi apparaissent. Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

    Comment puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

      • Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous pouvons effectuer des modifications si votre commande n'a pas encore été traitée.

    Retours et échanges

    • Si vous devez retourner ou échanger votre article, veuillez vous référer à notre Page de politique de retour et de remboursement pour des informations détaillées sur la façon de lancer le processus.

    Expédition pendant les fêtes

    • Pour vous assurer que vos cadeaux arrivent à temps, veuillez consulter notre site Web pour connaître les délais d'expédition des fêtes et les promotions spéciales.

    FAQ supplémentaires

    • Que dois-je faire si mon colis est retardé ?
      Si votre colis est retardé, veuillez vérifier les informations de suivi pour les mises à jour. Si le problème reste sans solution pendant une période prolongée, contactez-nous à support@uniquethoughtful et nous vous aiderons à localiser votre commande.

    • Puis-je modifier mon mode d'expédition après avoir passé une commande ?
      Malheureusement, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier le mode d'expédition. Cependant, si vous nous contactez avant le traitement de la commande, nous pourrons peut-être vous aider.

    • Que faire si ma commande arrive endommagée ?
      Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos de l'emballage et de l'article et nous contacter immédiatement à support@uniquethoughtful . Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

    • Expédiez-vous vers des boîtes postales ?
      Oui, nous expédions vers des boîtes postales. Cependant, certaines méthodes d'expédition peuvent ne pas être disponibles pour ces adresses.

    • Comment puis-je m’assurer que ma commande arrive à temps pour une occasion spéciale ?
      Pour garantir une livraison dans les délais, veuillez passer votre commande bien avant la date prévue. Consultez nos délais de livraison estimés et envisagez de passer à la livraison express pour une livraison plus rapide.

    • Que se passe-t-il si je fournis une adresse de livraison incorrecte ?
      Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être la corriger. Cependant, si la commande a été expédiée, nous ne pouvons pas la rediriger.

    • Vais-je recevoir une notification lorsque ma commande sera expédiée ?
      Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi afin que vous puissiez suivre son évolution.

    • Existe-t-il des restrictions sur l’expédition internationale ?
      Oui, certains pays peuvent avoir des restrictions sur des produits spécifiques. Si vous n'êtes pas sûr que nous puissions expédier à votre adresse, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

    • Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
      Il arrive parfois que les informations de suivi ne soient pas mises à jour immédiatement. Veuillez patienter quelques heures pour que le système s'actualise. Si cela ne fonctionne toujours pas après 24 heures, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

    Contactez-nous

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à support@uniquethoughtful.com . Nous sommes là pour vous aider !

    Merci!

    Merci d'avoir choisi Unique Thoughtful pour vos besoins en matière de cadeaux personnalisés ! Nous avons hâte que vous receviez votre commande et que vous créiez de beaux souvenirs avec vos peluches et articles personnalisés. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !